Đổi trả và bảo hành

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

Vì quyền lợi khách hàng, Tkbooks xây dựng 1 chính sách duy nhất “Đổi trả dễ dàng” khi đặt hàng như sau:

1. Đối với đặt hàng trực tiếp tại hệ thống trực tuyến của Tkbooks:

-Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sản phẩm hay khiếu nại, đội CSKH của Tiki là Tiki Care sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với đối tác.

– Tkbooks sẽ đổi, trả, hoàn nếu lỗi xuất phát từ phía mình như sai sản phẩm, sản phẩm bị hỏng mà không phải do vận chuyển,..

2. Trường hợp KH đặt hàng qua Tiki

Mua hàng trên sàn TMĐT Tiki nghĩa là đối tác đã đồng ý với các chính sách hậu mãi cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sản phẩm hay khiếu nại, đội CSKH của Tiki là Tiki Care sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với đối tác.

Đối tác sẽ phải chịu những khoản phí phạt và đền bù cho khách hàng trong trường hợp lỗi do đối tác

PHÍ CÁC NGUYÊN NHÂN ĐỔI TRẢ
HẾT NHU CẦU DO CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA
KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU KHÁCH HÀNG
DO THIẾU QUÀ TẶNG/PHỤ
KIỆN/BỘ PHẬN ĐI KÈM
DO LỖI
TIKI/NHÀ GIAO HÀNG
Yêu cầu đổi sản phẩm/giao bù sản phẩm:
Phí xử lý 0 vnđ Hàng nhóm 1: 200,000 vnđ/sản phẩm
Hàng nhóm 2: 50,000 vnđ/sản phẩm
20,000/vnđ/sản phẩm 0 vnđ
Phí đền bù và
thỏa mãn Khách Hàng
0 vnđ 2% giá trị sản phẩm gặp vấn đề 50,000 vnđ/sản phẩm 0 vnđ
Yêu cầu đổi trả hàng hoàn tiền:
Phí hoàn tiền 0 vnđ 1,2% giá trị hoàn tiền 1,2% giá trị hoàn tiền 0 vnđ
Phí đền bù
cho Khách Hàng
0 vnđ 2% giá trị sản phẩm gặp vấn đề 50,000 vnđ/sản phẩm 0 vnđ
Yêu cầu bảo hành:
Phí xử lý 0 vnđ 0 vnđ 0 vnđ 0 vnđ

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *